Adatvédelmi tájékoztató

Adatvédelmi irányelvek áttekintése

Az Urbaninkstudio (a továbbiakban: „Stúdió” vagy „mi”) tiszteletben tartja a weboldal látogatóinak és ügyfeleinek magánszféráját, és elkötelezett a személyes adatok jogszerű, átlátható és biztonságos kezelése mellett. Az adatkezelés során a vonatkozó jogszabályok, különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) rendelkezései szerint járunk el.

Jelen adatvédelmi tájékoztató a https://urbaninkstudio.com (a továbbiakban: „Weboldal”) használata során megvalósuló adatkezelési műveleteket ismerteti. Célunk, hogy közérthetően bemutassuk, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, kikkel osztjuk meg, valamint milyen jogokkal rendelkezik Ön a személyes adatai felett.

A Weboldal használatával, illetve online időpontfoglalás, kapcsolatfelvétel vagy hírlevélre történő feliratkozás kezdeményezésével Ön elfogadja, hogy az alábbiak szerint kezeljük személyes adatait. Amennyiben bármely rendelkezéssel nem ért egyet, kérjük, ne adjon meg személyes adatot a Weboldalon, illetve lépjen velünk kapcsolatba a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.

Személyes adatok gyűjtése

A Weboldal használata során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek az Urbaninkstudio szolgáltatásai igénybevételéhez, az Ön megkeresésének megválaszolásához vagy az online élmény javításához szükségesek. Az általunk gyűjtött adatok köre az Ön által igénybe vett funkcióktól függően az alábbiakat foglalhatja magában:

Alapvető azonosító adatok: név, becenév vagy művésznév, amelyet a foglalás vagy kapcsolatfelvétel során ad meg.
Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, esetenként közösségi média profil, ha azt Ön adja meg számunkra.
Foglalási adatok: választott időpont(ok), tetoválóművész, preferált minták, elérhetőség, valamint a foglalással kapcsolatos megjegyzések.
Portfólióval kapcsolatos adatok: ha a Foglalás vagy Kapcsolat űrlapon referenciaképet vagy elképzelést ír le, az ehhez kapcsolódó információk.
Számlázási, fizetési adatok: amennyiben online előlegfizetést vagy szolgáltatás-vásárlást vezetünk be, a fizetési tranzakciókhoz kapcsolódó, korlátozott mértékű adat (például tranzakció azonosító), a konkrét bankkártyaadatok azonban külső fizetési szolgáltatón keresztül kerülnek kezelésre.
Kommunikáció tartalma: az Önnel folytatott e-mail, üzenet vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldött üzenet szövege.
Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, a Weboldalon meglátogatott oldalak, időbélyegek, amelyek anonim vagy pszeudonim formában elemzésre kerülhetnek a használati statisztikák kialakításához.

Személyes adatokat jellemzően közvetlenül Öntől gyűjtünk, amikor időpontot foglal a Booking oldalon, üzenetet küld a Contact Us felületen, értékelést ír a Reviews oldalon, vagy böngészi a Weboldalt (sütik használatával). Bizonyos esetekben – például amikor egy korábbi ügyfél ajánl útján lép velünk kapcsolatba – más személyek is megadhatják az Ön elérhetőségét, de erről lehetőség szerint Önt is tájékoztatjuk.

Adatfelhasználás céljai

A begyűjtött személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. Az adatkezelés főbb céljai az alábbiak:

Időpontfoglalás kezelése – az Ön által a Booking oldalon leadott foglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása, valamint az időponttal kapcsolatos kommunikáció bonyolítása.
Ügyfélkapcsolat és kommunikáció – megkeresések megválaszolása a Contact Us oldalon, tájékoztatás a tetoválás előtti-utáni teendőkről, illetve a már meglévő ügyfelek informálása a foglalásaikkal kapcsolatban.
Szolgáltatásaink nyújtása és testreszabása – a tetoválás stílusához, méretéhez, elhelyezkedéséhez kapcsolódó igények felmérése, portfóliók ( Portfolio, Designs, Artists) ajánlása az Ön preferenciái alapján.
Vélemények és visszajelzések kezelése – az Ön által adott értékelések és visszajelzések megjelenítése a Reviews oldalon vagy belső minőségbiztosítási folyamatainkban.
Marketing és tartalomkommunikáció – ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárul, hírlevelek, ajánlatok, tartalmaink ( Blog) és eseményeinkről szóló értesítések küldése.
Statisztika és fejlesztés – a Weboldal használatának anonim vagy pszeudonim elemzése, hogy jobb, gyorsabb és inspirálóbb online élményt tudjunk nyújtani, javítva a navigációt, foglalási folyamatot és tartalomstruktúrát.
Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – számviteli, adózási, egészségügyi és egyéb jogi előírásokból fakadó adatmegőrzési és adminisztratív kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a konkrét esettől függően lehet az Ön hozzájárulása, a szerződéskötéshez és teljesítéshez szükséges adatkezelés, a jogszabályi kötelezettség teljesítése, vagy jogos érdekünk – például a Weboldal működtetése, fejlesztése, illetve szolgáltatásaink biztonságának fenntartása.

Sütik és követés

A Weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a biztonság biztosítása és az oldalhasználat elemzése érdekében. A sütik kis szöveges fájlok, amelyek az Ön eszközén kerülnek elhelyezésre a böngészőn keresztül.

A Weboldalon az alábbi sütitípusok jelenhetnek meg:

Szükséges sütik – a Weboldal alapvető működéséhez szükségesek (például űrlapok működése, biztonsági funkciók).
Preferencia sütik – olyan beállításokat tárolhatnak, mint a választott nyelv vagy a felhasználói élményhez kapcsolódó preferenciák.
Statisztikai / analitikai sütik – anonim módon segítik megérteni, hogyan használják látogatóink a Weboldalt, mely oldalakat keresik fel, mennyi időt töltenek az egyes szekciókban.
Marketing jellegű sütik – bizonyos esetekben remarketing vagy célzott tartalmak megjelenítését segítik, amennyiben ilyen funkciót alkalmazunk.

A sütik használatáról részletes és naprakész információkat a Cookie Policy oldalon talál. Itt tájékozódhat a sütik típusairól, lejáratáról, valamint arról, hogyan módosíthatja vagy vonhatja vissza sütibeállításait.

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik tiltását vagy törlését. Fontos azonban tudnia, hogy bizonyos sütik letiltása a Weboldal működésének minőségét vagy egyes funkciók (például online foglalás) használhatóságát befolyásolhatja.

Adattárolás időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályok betartásához feltétlenül szükséges. Az adattárolás időtartamát az alábbi szempontok határozzák meg:

Foglalások és szolgáltatások – az időpontfoglalással és szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatokat általában a foglalás és a tetoválás lezárását követően a polgári jogi elévülési időn belül, jellemzően legfeljebb 5 évig tároljuk, jogi igények érvényesíthetősége érdekében.
Számlázási és pénzügyi adatok – a számviteli és adójogszabályok szerinti, jellemzően 8 évig tartó megőrzési kötelezettség vonatkozhat rájuk.
Marketing célú adatkezelés – a hírlevélre vagy promóciós kommunikációra adott hozzájárulása visszavonásáig kezeljük az adatait, de rendszeresen felülvizsgáljuk a listákat és inaktív címeket törlünk.
Kapcsolatfelvételi üzenetek – az általános érdeklődésekre, kérdésekre érkezett üzeneteket az ügyintézés lezárásáig, illetve azt követően legfeljebb 1-2 évig őrizzük meg.
Technikai és analitikai adatok – anonimizált vagy pszeudonimizált formában statisztikai célokra hosszabb ideig is felhasználhatók, egyéni azonosításra alkalmas módon azonban csak a szükséges ideig tároljuk őket.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a hozzájárulás visszavonása esetén az adatokat – ha nincs más jogalap az adatkezelésre – töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Adatainak törlését bármikor kérheti az elérhetőségeinken keresztül, az „Adattörlésre vonatkozó kérelem” megjelöléssel.

Adatbiztonság

Az Urbaninkstudio komolyan veszi a személyes adatok védelmét, és technikai, szervezési, valamint adminisztratív intézkedésekkel védi azokat az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés ellen.

Az általunk alkalmazott adatbiztonsági eszközök és megoldások többek között az alábbiakat foglalják magukban:

Titkosított kapcsolatok – a Weboldal és az Ön böngészője közötti kommunikációt HTTPS/TLS titkosítás védi.
Hozzáférés-szabályozás – a személyes adatokhoz csak azon munkatársak férhetnek hozzá, akiknek feladataik ellátásához erre szükségük van, megfelelő titoktartási kötelezettségek mellett.
Rendszeres frissítések – a használt rendszereket, bővítményeket és biztonsági megoldásokat rendszeresen frissítjük a sebezhetőségek csökkentése érdekében.
Biztonsági mentések – meghatározott időközönként biztonsági mentéseket alkalmazunk, hogy adatvesztés esetén helyre tudjuk állítani a szükséges információkat.
Partneri megfelelőség – olyan szolgáltatókkal dolgozunk, akik képesek garantálni az adatok megfelelő szintű védelmét, és akik adatfeldolgozói vagy önálló adatkezelői minőségükben szintén megfelelnek a GDPR elvárásainak.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, fontos tudnia, hogy az interneten keresztül történő adattovábbítás teljes mértékű biztonsága nem garantálható. Adatvédelmi incidens gyanúja esetén mindent megteszünk a következmények enyhítéséért, és a jogszabályoknak megfelelően járunk el.

Partnerekkel való adattovábbítás

Személyes adatait kizárólag olyan mértékben és olyan partnerek részére továbbítjuk, amely a szolgáltatásnyújtáshoz, a Weboldal működtetéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Az adattovábbításról minden esetben gondoskodunk, hogy partnereink a személyes adatokat megfelelő védelem mellett kezeljék.

Az adattovábbítás az alábbi fő kategóriákban merülhet fel:

Hosting- és IT-szolgáltatók – a Weboldal üzemeltetői, tárhelyszolgáltatók, rendszergazdák, akik biztosítják a Weboldal technikai működését.
Fizetési szolgáltatók – amennyiben online fizetés vagy előlegfizetés elérhető, a tranzakciók lebonyolítását külső fizetési szolgáltató végezheti, aki a saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli az Ön fizetési adatait.
Hírlevél- és marketingplatformok – ha Ön hírlevélre iratkozik fel, a levelező rendszer vagy marketingautomatizációs szolgáltató egyes adatait feldolgozhatja (például e-mail cím, feliratkozás időpontja).
Analitikai és statisztikai szolgáltatók – látogatottsági és használati adatok elemzésében segítő partnerek, akik jellemzően anonim vagy pszeudonim adatokat kezelnek.
Jogászok, könyvelők, hatóságok – jogi vagy számviteli kötelezettségek teljesítése, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme esetén, illetve ha jogszabály ezt előírja.

Partnereinkkel – ahol erre jogilag szükség van – adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy a személyes adatok kezelésére a GDPR-ban és más vonatkozó jogszabályokban meghatározott garanciák vonatkozzanak. Adatait nem adjuk el, és nem értékesítjük harmadik felek részére.

Érintetti jogok

Személyes adatai kezelésével kapcsolatban Önt a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján számos jog illeti meg. Ezek gyakorlása érdekében bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken.

Az Önt megillető főbb jogok a következők:

Hozzáférés joga – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, mely adatokról, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, illetve kinek továbbítottuk azokat.
Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, frissítését.
Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”) – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
Adatkezelés korlátozásához való jog – meghatározott esetekben kérheti, hogy adatainak kezelését korlátozzuk (például vitatott adatpontosság vagy jogellenes adatkezelés esetén, ha nem kéri az adatok törlését).
Adathordozhatósághoz való jog – kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt személyes adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
Tiltakozáshoz való jog – jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen; ilyen esetben érdekeink és jogaink mérlegelése alapján döntünk az adatkezelés folytatásáról vagy megszüntetéséről.
Hozzájárulás visszavonása – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja; ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz is fordulhat. A hatóság elérhetőségeit az aktuális jogszabályi környezetnek megfelelően a NAIH hivatalos weboldalán találja meg.

Elérhetőségek és változtatások

Amennyiben kérdése merül fel jelen adatvédelmi tájékoztatóval, személyes adatai kezelésével vagy jogaival kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a Contact Us oldalon elérhető űrlapon, vagy az ott feltüntetett elérhetőségeken keresztül.

Megkeresésében kérjük, adja meg, hogy milyen minőségben áll kapcsolatban az Urbaninkstudio-val (pl. érdeklődő, ügyfél, korábbi ügyfél), és lehetőség szerint pontosítsa, mely adatkezelési folyamattal vagy adattípussal kapcsolatban szeretne tájékoztatást vagy módosítást kérni. Ez segít abban, hogy gyorsan és célzottan tudjunk reagálni.

Az Urbaninkstudio fenntartja a jogot, hogy az adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissítse, különösen akkor, ha jogszabályi változások, új szolgáltatások vagy technikai megoldások bevezetése ezt indokolttá teszi. A módosításokról a Weboldalon keresztül tájékoztatjuk a látogatókat, a tájékoztató hatályos változata mindig a jelen oldalon érhető el.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, különösen akkor, ha új szolgáltatást vesz igénybe, időpontot foglal a Booking felületen, vagy feliratkozik a Blog tartalmaihoz kapcsolódó értesítésekre. Így mindig naprakész képet kaphat arról, hogyan óvjuk az Ön adatait az Urbaninkstudio digitális terében.